na INLIS000000000018369 20170605012335 0010-0617000033 ta 978-979-29-5384-8 JIPDSUR [23] 658.81 658.81 FAN s Fandy Tjiptono Service,quality dan satisfaction / Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra Ed.4 Yogyakarta : Andi, 2016 xxii , 362 hlm . : ilus. . ; 21 cm. Manajemen Penjualan Gregorius Chandra JIPDSUR Ind Bibliografi : hlm 337-362 Buku ini membahas tentang kepuasan pelanggan Masyarakat umum JIPDSUR DPK5958 DPK20175958 DPK20175958 DPK20175958