na INLIS000000000018308 20170531125224 0010-0517000500 170531 | | | JIPDSUR Ind 025.520 72 Roestoto Hartojo Putro Pengembangan program telecenter : berbasis perception expectation gap dan need assessment sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan : laporan akhir penelitian unggulan perguruan tinggi tahun anggaran 2015 / Roestoto Hartojo Putro Surabaya : : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Airlangga,, 2016 vi, 90 lbr. : ilus. ; 30 cm. Mahasiswa dan Peneliti INFORMASI, PELAYANAN Aris Armuninggar Erna Setijaningrum Erna Setijaningrum JIPDSUR JIPDSUR CB[G]-D13/2016-142 025.520 72 ROE p CB[G]-D13/2016-142 Bibliografi: hlm 52 DPK5789