na INLIS000000000009415 20150827140022.0 978-602-262-416-5 0010-081500000000403 JIPDSUR [23] 658.401 3 658.401 3 HAN p HANA Catur Wahyuni, 1978- Pengendalian kualitas : aplikasi pada industri jasa dan manufaktur dengan lean, six sigma dan servqual / Hana Catur Wahyuni, S.T.,M.T., Wiwik Sulistyowati, S.T.,M.T., Muhammad Khamim, S.T Cet. 1 Yogyakarta : Graha Ilmu, 2015 xiv, 142 hlm. : ilus. ; 23 cm MANAJEMEN MUTU TOTAL WIWIK Sulistiyowati JIPDSUR Bibliografi : hlm. 135-140 Buku ini memberikan informasi tentang berbagai macam perbaikan yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan Masyarakat umum JIPDSUR