na JATIM-06090000038890 20151104173538.0 ind 0010-060900000038890 [21] 658 Clp-D13/300-2005 [1] Endang Purnomowati 0 Analisis Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Pada Prestasi Kerja Karyawan Unit Layanan Customer Care (CALL CENTER0 PT. Telkom Divre V Jatim/ Dra. Ec. Endang Purnomowati Surabaya Lembaga Penelitian Universitas Airlangga 2005 xiii, 84 hlm, ; ilus. : 29 cm. Penelitian ini disahkan oleh Universitas Airlangga Bibliografi : lbr. 41 [Lokal Konten-Jawa Timur(1)] Clp-D13/300-2005/9617-2007 Universitas Airlangga. Lembaga Penelitian, 2002 MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA