00936     2200265   4500001002100000005001700021008004100038035002400079082000600103090002500109100002100134240000600155245023800161260006100399300001800460500000600478504000600484520003200490700003700522700002900559850001200588852001200600990002900612999002900641JATIM-0609000003874120150610183115.0                                   ind    0010-060900000038741  a0  aCLp-D13/2002-54 [37]  aNurtjahja Moegni  a0  aAnalisis kualitas pelayanaan bank,pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah dan implikasinya pada loyalitas nasabah (studi kasus pada bank-bank pemerintah di kotamadya Surabaya)cDra. Ec. Nurtjahja Moegni, M.Si., Sri Hartini, SE., M. Si.  aSurabayabLembaga Penelitian Universitas Airlanggac2002  a93 hlm.:29 cm  a0  a0  a[Lokal Konten-Surabaya(37)]  aDra. Ec. Nurtjahja Moegni, M.Si.  aSri Hartini, SE., M. Si.  aJIPDSUR  aJIPDSUR  aCLp-D13/2002-54/801-2002  aCLp-D13/2002-54/801-2002