na JATIM-03090000000040 20210924024547 0010-030900000000040 ind JIPDSUR MCGEE, Frank Customer service great ideas inspiration : Strategi customer service perusahaan-perusahaan dunia dalam melayani dan memenangkan hati konsumen / Frank McGee, Birgitha Robert ; Penerjemah Heryanto P ; Editor Sunarni ME Cet.1 vi, 294 hlm. ; 20 cm. 978-979-1101-78-3 [22] 658.812 658.812 MCG c Jakarta : Prestasi Pustaka Publisher, 2007 Masyarakat umum Robert, Birgitha Heryanto P (Penerjemah) Penjualan-Manajemen JIPDSUR