na JATIM-06090000040760 20090625133156.0 ind 0010-060900000040760 0 CB-D13/2006-10 Anita Rohman F. 0 Pengukuran Kualitas jasa layanan Bagi pennguna Pada Badan Perpustakaan Propinsi Jawa Timur, ... Surabaya Universitas Ailangga Surabaya 2006 53 hlm. ; 29 cm. 0 0 1 0