na JATIM-06090000017521 20090625112100.0 ind 979-688-071-7 0010-060900000017521 0 658 KAP b KAPLAN, Robert S. 0 Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Surabaya Erlangga 1996 0 0 MANAJEMEN PERUSAHAAN JIPDSUR 5 0