na JATIM-06090000034743 20140918095754.0 ind 0010-060900000034743 [22] 658.870 072 CB-D13/2002-422 Dien Mardhiyah Analisis dampak kualitas layanan terhadap behavioral intentios pada bisnis ritel / Dien Mardhiyah, SE., Dra. Ec. Nuri Herachwat,M.Si., Tanti Handriana , SE., M.Si.i Surabaya Lembaga Penelitian Universitas Airlangga 2002 vi, 32 hlm.; 29 cm Bibliografi : hlm.32 Nuri Herachwati JIPDSUR Tanti Handriana PASAR SWALAYAN-PENELITIAN CB-D13/2002-422/2.131-2003 JIPDSUR