na JATIM-06090000035554 20090625132620.0 ind 0010-060900000035554 0 CB-D13/2000-328 Wiwiek Dianawati 0 Analisis Service Quality Pada Asuransi Kesehatan Surabaya Lembaga Penelitian Universitas Airlangga 2000 vii, 53 hlm . ; 29 cm 0 0 Nuri Herachwati 1 0