na INLIS000000000045817 20211203075817 0010-1221000323 ta JIPDSUR Fandy Tjiptono Service quality and customer satisfication / Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra; editor, Fandy Tjiptono Cet.1 xx, 436 hlm. : ilus. ; 23 cm. Ada Bibliografi 978-623-01-0303-2 Ind [23] 658.812 658.812 FAN s Yogyakarta : Andi, 2019 Berisi aspek penting dari kualitas layanan dan kepuasan pelanggan Masyarakat umum Pelanggan, pelayanan Gregorius Chandra JIPDSUR JIPDSUR